2010年5月1日，黃埔江畔，上海因?yàn)槭啦?huì)的開(kāi)幕引來(lái)了全球關(guān)注的目光。當(dāng)更多人把關(guān)注的目光放在爭(zhēng)奇斗艷的世博園各場(chǎng)館的時(shí)候，與人潮洶涌的場(chǎng)館區(qū)相比，接待外國(guó)參展工作人員長(zhǎng)期居住的世博村始終是一片平靜有序的景象。這里每天都有一批特殊的“服務(wù)員”在默默不語(yǔ)地為這些來(lái)自世界各地的尊貴客人服務(wù)，它們就是998把產(chǎn)自中山楊格鎖業(yè)的YGS智能鎖。每天從早到晚，這些不會(huì)說(shuō)話(huà)的智能鎖只要確認(rèn)酒店前臺(tái)發(fā)卡器提供的服務(wù)密碼，或“嘀”的一聲就將門(mén)開(kāi)啟，或牢牢把守著世博村里的每一道房門(mén)，從不出錯(cuò)。
“做市場(chǎng)就得做幾個(gè)樣板工程、形象工程、名片工程，”談到進(jìn)軍上海世博會(huì)時(shí)，楊格鎖業(yè)創(chuàng)始人、CEO楊官貴堅(jiān)定地說(shuō)，“舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)工程，我們錯(cuò)過(guò)了，我們不能再錯(cuò)過(guò)上海世博會(huì)了”。楊官貴瞄準(zhǔn)的上海世博會(huì)工程是為上海世博會(huì)外國(guó)官方參展工作人員提供住宿和配套服務(wù)的重要工程——世博村。
上海世博村位于世博會(huì)園區(qū)浦東片區(qū)東北角白蓮涇地區(qū)，占地面積34公頃，總建筑面積約55萬(wàn)平方米，是上海世博會(huì)場(chǎng)館的重要配套工程之一。世博村定位為國(guó)際化生活社區(qū)，整個(gè)項(xiàng)目由生活樓、服務(wù)公寓以及相配套的生活服務(wù)區(qū)組成。在世博會(huì)召開(kāi)前后約兩年時(shí)間里，世博村將為246個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織的近萬(wàn)名外國(guó)官方參展人員提供一個(gè)安全、舒適、便利的住宿、辦公、餐飲等服務(wù)。
2007年2月8日，世博村工程正式開(kāi)工建設(shè)。“因?yàn)槭啦?huì)和奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)一樣眾人矚目，根據(jù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)酒店剛開(kāi)始修建的時(shí)候，我們就得介入，一封頂就要開(kāi)始采購(gòu)。”楊官貴說(shuō)，正是有將YGS智能鎖打進(jìn)上海世博會(huì)的決心，“2007年我就將這一工程作為重點(diǎn)安排下去了”。這一年，楊官貴迅速組建一支世博會(huì)專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，親自?huà)鞄洝?007年底，在主辦方公布了上海世博村向全球企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)智能門(mén)鎖方案后，楊官貴第一時(shí)間帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員前往上海“投石問(wèn)路”。“那個(gè)時(shí)候應(yīng)該聯(lián)系哪個(gè)部門(mén)，從哪里問(wèn)起近乎一無(wú)所知，后來(lái)還是通過(guò)打114查詢(xún)、向保安和前臺(tái)接待人員逐個(gè)打聽(tīng)，才找到組委會(huì)的指揮部，是真誠(chéng)打動(dòng)了組委會(huì)。”隨后，楊格鎖業(yè)就被列入了世博村智能門(mén)鎖供應(yīng)商的候選對(duì)象之一。
世博無(wú)小事，正是對(duì)世博工程的重視，憑著真誠(chéng)、真心為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度，經(jīng)過(guò)與來(lái)自全國(guó)數(shù)十家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近兩年的角逐，楊格鎖業(yè)贏得了世博訂單。“從成為候選對(duì)象后，兩年里，上海幾乎成為了我另一個(gè)辦公室”。因?yàn)閺漠a(chǎn)品的設(shè)計(jì)構(gòu)圖，到產(chǎn)品測(cè)試，楊官貴的每一條神經(jīng)絲毫不敢放松，每一個(gè)環(huán)節(jié)都躬身而行。“上海世博會(huì)畢竟是240多個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織參與，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)兒?jiǎn)栴}，有投訴，那產(chǎn)生的不利影響就是國(guó)際性。”正是因?yàn)槿绱?，楊格鎖業(yè)配備了以他掛帥的12人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)提供安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。
直到10月31日上海世博會(huì)閉幕，楊格鎖業(yè)和YGS智能鎖憑借過(guò)硬的技術(shù)和周到、細(xì)致的售后服務(wù)，沒(méi)有接到一例投訴，最終贏得了大家高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。“獲得了上海世博土地控股有限公司贈(zèng)送的‘奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品共鑄世博輝煌’錦旗和‘贊助設(shè)備材料，支持世博、服務(wù)世博’的榮譽(yù)證書(shū)，同時(shí)，我們也得到了競(jìng)標(biāo)對(duì)手的高度評(píng)價(jià)，充分展示了‘中國(guó)創(chuàng)造’和中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)面貌方面的風(fēng)采。”楊官貴說(shuō)。上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局世博村管理部副部長(zhǎng)董銀田則稱(chēng)，“我們選擇了楊格鎖業(yè)，同時(shí)也是楊格鎖業(yè)選擇了世博會(huì)。”
