韓國易保(iRevo)電子有限公司是韓國最大的專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)及銷售數(shù)碼電子鎖的跨國企業(yè)，其產(chǎn)品在韓國市場的占有率達(dá)到了50%，是目前全球銷量第一的電子門鎖公司。易保公司先后于2001年、2002年分別在北京和上海開設(shè)了北京易保凱特曼電子有限公司和上海易保電子有限公司，正式進(jìn)軍中國電子鎖市場，開始了在中國發(fā)展的風(fēng)雨十年。2007年11月，全球開門方案領(lǐng)導(dǎo)者——亞薩合萊集團(tuán)合并了易保電子有限公司，韓國易保電子有限公司正式加入亞薩合萊大家庭，開始了向世界市場進(jìn)軍的新征程。
北京易保凱特曼電子有限公司成立以后主要負(fù)責(zé)接洽開發(fā)商進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，而上海易保電子有限公司則是重點(diǎn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，各司其職，分工明確。但自2010年，上海電子有限公司成為易保電子有限公司在中國區(qū)域的總公司，負(fù)責(zé)商品研發(fā)及銷售業(yè)務(wù)。易保電子有限公司中國區(qū)總經(jīng)理金旻圭先生表示：中國市場需求量的不斷增大以及海外市場的擴(kuò)展都對易保的生產(chǎn)能力做出了新的要求，于是易保于2010年5月在上海松江工業(yè)區(qū)開設(shè)了新工廠，產(chǎn)量大幅度提升，成為保證產(chǎn)品供應(yīng)的一個(gè)堅(jiān)實(shí)后盾。
韓國作為電子鎖普及度最高的國家，每年電子鎖的銷售總量達(dá)1 0 0萬套，而易保就占到了其中的45到50萬套！近一半的市場占有率說明了什么？無疑說明了易保出色的產(chǎn)品品質(zhì)。易保非常重視產(chǎn)品的安全性與方便性，因?yàn)閷τ阪i具來講，最大的賣點(diǎn)正是在于其可靠性。除此之外，易保還側(cè)重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)以及技術(shù)的尖端性，而易保最大的競爭力也體現(xiàn)在這三個(gè)方面。因?yàn)閷舛思夹g(shù)和新穎設(shè)計(jì)的不斷追求，易保多次獲得韓國設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，并且得到過設(shè)計(jì)界最高獎(jiǎng)項(xiàng)國際IF大獎(jiǎng)的肯定。與此同時(shí)，易保的產(chǎn)品被國內(nèi)外很多競爭對手爭相模仿。進(jìn)入亞薩合萊集團(tuán)以后，易保在新品開發(fā)的時(shí)候遵循一個(gè)規(guī)定：以顧客需求為主要方向，研究開發(fā)的每一個(gè)階段、步驟都要嚴(yán)格地執(zhí)行要求。相對于其他的電子鎖公司，易保的研發(fā)流程更加復(fù)雜并且嚴(yán)格，對于產(chǎn)品有著獨(dú)特嚴(yán)格的測試標(biāo)準(zhǔn)——是綜合了韓國、中國以及歐美的標(biāo)準(zhǔn)而制定出的。只有通過標(biāo)準(zhǔn)測試的產(chǎn)品才會進(jìn)行批量生產(chǎn)，服務(wù)于客戶。
易保對于創(chuàng)新和技術(shù)的追求從未停止哪怕是懈怠。對于技術(shù)與創(chuàng)新的執(zhí)著追求直接體現(xiàn)在推出專利產(chǎn)品上。金旻圭先生說：“易保每年都有少則20項(xiàng)、多則4 0項(xiàng)的專利產(chǎn)品在韓國國內(nèi)外推出，這其中包括了外觀設(shè)計(jì)專利以及技術(shù)專利等多項(xiàng)內(nèi)容。這是因?yàn)闀r(shí)刻保持清醒頭腦的易保深深知道，電子技術(shù)產(chǎn)品行業(yè)進(jìn)步飛快，新的廠家進(jìn)入這個(gè)行業(yè)非常容易，如果不想被取而代之，那么大到整個(gè)行業(yè)，小至包括易保自己在內(nèi)的電子鎖企業(yè)，掌握尖端技術(shù)是唯一的制勝法寶，因此對于技術(shù)及創(chuàng)新的投入不可忽視，不斷推陳出新才能使企業(yè)更加長壽”。
隨著電子鎖普及率的不斷提高，在新品研發(fā)方面，易保有著自己的三大觀點(diǎn)：第一，從市面上已經(jīng)存在的產(chǎn)品方面來講，要做到在保證原有功能的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)外觀上的優(yōu)勢；第二，推出完全采用新技術(shù)研發(fā)而成的新產(chǎn)品；第三，為了海外市場的開拓而完全執(zhí)行新的規(guī)格、采用新的技術(shù)而研發(fā)出滿足海外消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。者需求的新產(chǎn)
好的產(chǎn)品已經(jīng)具備，高效的營銷模式在此時(shí)此刻就要發(fā)揮其作用了。北京易保凱特曼公司成立之初，主要采用直接找開發(fā)商進(jìn)行產(chǎn)品銷售的方式，但是成效不大。后來隨著逐步發(fā)展，一些代理商找到易保想要進(jìn)行合作，易保的營銷模式開始逐步向代理商模式轉(zhuǎn)變，并于2010年正式確定了代理商銷售制度。到目前為止，易保在全國范圍內(nèi)已經(jīng)擁有6 8個(gè)代理商。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，易保只是參與與開發(fā)商的一些戰(zhàn)略上的合作，與開發(fā)商合作完成具體工作的是代理商自己，易保只是在代理商開展產(chǎn)品推廣活動、增強(qiáng)代理商的專業(yè)性以及產(chǎn)品銷量等方面予以幫助，比如對他們進(jìn)行一些培訓(xùn)等等，給了代理商很大的自由空間。然而易保對于代理商的魅力不僅于此，更來自于利潤的吸引。代理商代理的產(chǎn)品可能涵蓋其他領(lǐng)域比如可視對講產(chǎn)品等等，但是銷售易保產(chǎn)品給代理商帶來的利益要占代理商銷售所有產(chǎn)品總利潤的45%。而在去年開始推廣的零售模式也收到了良好的成效，今年的擴(kuò)展零售計(jì)劃也正在進(jìn)行中。YaleDigital House (耶魯電子鎖零售店)的概念不僅在中國進(jìn)行推廣，也將在全世界采用，各國的大賣場都將擴(kuò)展該計(jì)劃，相信會為易保的產(chǎn)品銷售起到更積極的作用。” 金旻圭說道。
我們知道易保的C I 是“ iRevolutionize the world”，其中包含四個(gè)中心：以創(chuàng)意為中心、以道德為中心、以服務(wù)為中心和以客戶為中心。金旻圭先生解釋說：“‘以創(chuàng)意為中心’，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、質(zhì)量上，還折射到公司的用人制度上。易保有著很特殊的用人哲學(xué)：在企業(yè)招聘的時(shí)候，公司敞開大門歡迎那些‘瘋狂的’不可估量的創(chuàng)意性員工。易保并沒有將員工的教育背景放在首位，而是更側(cè)重其可塑性。公司內(nèi)部每年會開展員工培訓(xùn)，以幫助提高員工的專業(yè)素質(zhì)。公司內(nèi)部還有著嚴(yán)格公正的人事制度，每個(gè)員工得到一定的分?jǐn)?shù)就能夠得到晉升的機(jī)會。除此之外，亞薩合萊集團(tuán)每年會有一個(gè)項(xiàng)目，就是選定優(yōu)秀員工，派其到其他國家進(jìn)行海外研修學(xué)習(xí)，同時(shí)國外公司也會派人到易保來進(jìn)行學(xué)習(xí)，增進(jìn)交流。”
更值得稱道的是易保的“以道德為中心”理念，這一理念在企業(yè)中實(shí)屬罕見，然而金旻圭在看待這個(gè)問題時(shí)，卻認(rèn)為理所當(dāng)然：從管理者的角度來講，道德體現(xiàn)在對于企業(yè)以及員工的管理上，這就要求管理者秉持“道德”的理念，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對代理商負(fù)責(zé)；在產(chǎn)品方面來看，道德體現(xiàn)在易保不會將自己不想用的產(chǎn)品推薦給客戶，賣出的產(chǎn)品都是用心生產(chǎn)的放心產(chǎn)品，堅(jiān)決不會進(jìn)行任何骯臟交易。并且要繼續(xù)研發(fā)世界上最好的產(chǎn)品來為廣大客戶服務(wù)……總之，無論之于客戶還是企業(yè)本身乃至社會，道德都是一個(gè)非常重要的概念，易保公司要求全體員工按照道德的理念團(tuán)結(jié)在一起，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會價(jià)值。
“以客戶為中心”對于易保來說已經(jīng)不只是一句標(biāo)語，一個(gè)口號，而是不可推卸的責(zé)任、義務(wù)和理所當(dāng)然的自覺行為。易保公司無論產(chǎn)品、政策還是服務(wù)，都是為了讓客戶滿意，其365天24小時(shí)的客戶服務(wù)系統(tǒng)就是其追求客戶滿意最執(zhí)著、最專業(yè)的體現(xiàn)。“我們知道在韓國，如果易保的產(chǎn)品發(fā)生故障，不管什么情況，上門服務(wù)的時(shí)間不會超過一個(gè)小時(shí)。為了檢驗(yàn)客戶的滿意度，韓國政府下設(shè)了“客戶滿意度大獎(jiǎng)”，易保公司更是多次獲得該獎(jiǎng)。根據(jù)在韓國的經(jīng)驗(yàn)，易保在中國也會逐漸推行一個(gè)這樣的系統(tǒng)，以更好地為客戶服務(wù)，并通過客戶滿意系統(tǒng)的公信力使得易保的口碑不斷相傳，提升其影響力與好評度。” 金旻圭說。
易保作為亞薩合萊集團(tuán)旗下唯一一家被指定開發(fā)研究生產(chǎn)電子鎖的公司，并同時(shí)綜合研究適用于美國、英國、瑞典以及澳大利亞等國際市場的產(chǎn)品，為迎合多樣化的不同需求而提供著多元化的產(chǎn)品。加入亞薩合萊集團(tuán)對于易保有著非常重要的意義。因?yàn)橐妆那爸皇且粋€(gè)單純的韓國企業(yè)，以韓國的技術(shù)和產(chǎn)品為主，主要面向韓國國內(nèi)市場，憑借自身力量想要去開拓海外市場是很難的。在加入亞薩合萊集團(tuán)以后，易保轉(zhuǎn)型為一個(gè)國際化大企業(yè)，其產(chǎn)品綜合了多國標(biāo)準(zhǔn)，從而提升到了一個(gè)新的層次。亞薩合萊集團(tuán)幫助易保拓展了海外市場，加強(qiáng)了海外合作。加入亞薩合萊集團(tuán)使得易保能夠有機(jī)會為亞薩合萊的產(chǎn)品進(jìn)行研究開發(fā)，公司的運(yùn)營概念也由以韓國市場為主轉(zhuǎn)變到為世界市場提供服務(wù)，使得易保作為亞薩合萊旗下研發(fā)電子鎖的專業(yè)公司能夠有機(jī)會為世界電子鎖的發(fā)展進(jìn)程作出自己的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，對于亞薩合萊集團(tuán)來說，將易保的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術(shù)及設(shè)計(jì)推向世界各國，也是亞薩合萊集團(tuán)電子鎖民用市場的一個(gè)進(jìn)步。
易保始終致力于根據(jù)客戶不同的需求來研發(fā)新產(chǎn)品，以滿足客戶日益增長、改變的不同需求。比如易保的產(chǎn)品在進(jìn)入中國市場之初時(shí)采用的是“TOUCHGATE”品牌，加入亞薩合萊集團(tuán)之后，2011年，為了拓展全球市場，易保(iRevo)電子有限公司聯(lián)合ASSA ABLOY旗下知名品牌“耶魯”，共同推出耶魯電子鎖，易保(iRevo)
電子有限公司負(fù)責(zé)耶魯電子鎖的所有研發(fā)生產(chǎn)及市場推廣等工作。這一戰(zhàn)略調(diào)整，對于易保公司來說統(tǒng)一了品牌，提高了認(rèn)知度和知名度；對于亞薩合萊集團(tuán)來說，則有助于其在世界范圍內(nèi)其他地區(qū)用耶魯來實(shí)施品牌戰(zhàn)略。這也是亞薩合萊集團(tuán)內(nèi)部合作的一個(gè)典型案例。而接下來在亞薩合萊集團(tuán)內(nèi)部，易保還將與盼盼、王力、瑞中天明等進(jìn)行合作，共同作用，共謀發(fā)展。
“韓國電子鎖的普及率很高，新的樓盤百分百采用電子鎖，”金旻圭先生解釋到，“其普及程度高的原因是韓國鎖體有著一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的過程中也相當(dāng)嚴(yán)格。在中國雖然也有著相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但是由于中國地域、經(jīng)濟(jì)等等諸多復(fù)雜因素導(dǎo)致市場中的門鎖種類很多，并不像韓國那樣單一，這樣便不容易滿足不同群體對于產(chǎn)品、價(jià)格的不同需求，因此電子鎖在中國暫時(shí)無法像在韓國一樣馬上普及。易保最初來到中國時(shí)，電子鎖行業(yè)還是一個(gè)很新興的行業(yè)，市場上的電子鎖產(chǎn)品包括競爭對手大部分都是標(biāo)準(zhǔn)的韓國產(chǎn)品。但是我們知道，中國是一個(gè)追求文化和進(jìn)步的國家，經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國市場上大大小小的電子鎖企業(yè)也如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。這說明中國的電子鎖市場已經(jīng)初具規(guī)模，電子鎖這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了一定的成長，并且還有著很大的發(fā)展?jié)摿ΑＯ嘈沤?jīng)過一定的時(shí)間和發(fā)展過程，中國的電子鎖市場將會更趨于成熟，而電子鎖產(chǎn)品也將逐步得到普及。”
去年國內(nèi)的安防產(chǎn)品市場或多或少受到了政策及經(jīng)濟(jì)狀況的影響，對此，金旻圭先生表示，對于易保來講，短期內(nèi)可以通過打折、節(jié)約成本等方式來應(yīng)對危機(jī)，但是長久之計(jì)還是需要增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性以及加大新產(chǎn)品研發(fā)、推出的力度。易保在去年已經(jīng)推出了兩款新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)今年3月份還會有新的產(chǎn)品上市。而根據(jù)市場的變化和需求，不斷推出新產(chǎn)品，以新產(chǎn)品攻略來打開、征服中國市場，必將迎來易保產(chǎn)品銷量的更大增長！
