10月21日，鎖貿(mào)通鎖具安裝售后APP上線發(fā)布會在上海國家會展中心召開。中國五金制品協(xié)會李建生，天使投資人李彬、姚先全，鎖匠代表李鋼師傅，廠家代表吳少軍、戴家保，鎖貿(mào)通平臺發(fā)起人薛劍等嘉賓以及騰訊家居、網(wǎng)易家居、新浪網(wǎng)、《現(xiàn)代鎖業(yè)》、《中國鎖匠》、《五金鎖具》、《五金科技》、《中國五金》、《建材商界》等新聞媒體參加此次發(fā)布會。
“鎖具安裝售后服務(wù)和鎖匠師傅之間的對接一直都存在問題，由成都鎖貿(mào)通電子商務(wù)有限公司研發(fā)的‘鎖貿(mào)通安裝售后APP’就立足于解決此類問題。我們通過建立鎖匠師傅聚合的專業(yè)平臺，實現(xiàn)安裝售后服務(wù)與師傅的高效對接；更甚者，通過大數(shù)據(jù)的整合，能夠直接地提升鎖具的電商分銷。”鎖貿(mào)通平臺發(fā)起人薛劍說。
建立第三方安裝售后服務(wù)平臺的必要性與緊迫性
“在現(xiàn)目前的鎖具行業(yè)大背景下，建立第三方安裝售后服務(wù)平臺顯得尤為重要。”上海礪安智能科技有限公司吳少軍說。
一方面，建立第三方售后服務(wù)平臺是眾多中小企業(yè)和普通家庭的迫切需求。我們都知道，家用智能產(chǎn)品的春天已經(jīng)來臨，越來越多的家庭使用智能產(chǎn)品。但是在這個風(fēng)口中，眾多中小企業(yè)的售后服務(wù)問題卻日益突出。上門安裝、維修等售后服務(wù)使眾多中小企業(yè)力不從心。更甚者，售后問題已經(jīng)成為眾多中小企業(yè)產(chǎn)品“落地”的瓶頸。所以，由第三方建立一個售后服務(wù)平臺，來幫助其解決售后服務(wù)問題，顯得迫在眉睫。同時，第三方售后服務(wù)平臺的建立，是普通用戶的心聲?，F(xiàn)在的終端市場需要我們的智能產(chǎn)品，但“不會安裝、不會使用、害怕出問題沒人管”的用戶擔(dān)憂亟待一個專業(yè)的第三方售后服務(wù)平臺來解決。
另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，眾多中小企業(yè)都有自己的電商平臺。并且電商的銷售額在企業(yè)銷售總額的比重也越來越大，所以，中小企業(yè)們也越來越重視電商平臺。因此，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“鎖貿(mào)通安裝售后APP”，正與中小企業(yè)的電商理念相吻合。
因此，建立第三方安裝售后服務(wù)平臺，特別是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的售后服務(wù)平臺，顯得尤為重要與緊急。
國內(nèi)第一款專業(yè)鎖具安裝售后及電商分銷平臺隆重上線
鎖貿(mào)通平臺發(fā)起人薛劍介紹，鎖貿(mào)通安裝售后APP是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及GPS定位技術(shù)，實現(xiàn)鎖具安裝售后服務(wù)與鎖匠師傅之間高效對接的平臺；平臺借力移動電商手段，整合行業(yè)大數(shù)據(jù)，進行全網(wǎng)分銷，改變鎖具行業(yè)原有的電商業(yè)態(tài)，解決鎖具的網(wǎng)銷瓶頸，落地安裝與售后服務(wù)等難題。鎖貿(mào)通平臺通過移動智能終端就近尋找鎖匠師傅、經(jīng)銷商、廠家、商家為切入口，聚合四大類群體，且每類群體都能在平臺上找到自身最需要的資源，達成線上發(fā)布訂單、任務(wù)需求，線下進行安裝維修和售后服務(wù)；通過優(yōu)選機制進行高效認證、評價、推薦，結(jié)合呼叫中心的聯(lián)動，實現(xiàn)平臺的最佳功能展現(xiàn)。
更甚者，鎖貿(mào)通平臺的優(yōu)勢還體現(xiàn)在將各類用戶轉(zhuǎn)變成平臺推廣者。消費者在使用平臺的同時若將好的消費體驗和感受向親朋好友、街坊鄰居、同學(xué)同事等推薦分享，被分享者如果在平臺消費，原推薦分享者即可得到平臺和廠家方面非?？捎^的傭金回報，屆時一個全新的鎖具分銷平臺即可形成。 所以，鎖貿(mào)通APP平臺的創(chuàng)立和推廣使用，必將對鎖具市場現(xiàn)目前的格局帶來革命性影響。
平臺運營模式和價值鏈開發(fā)
平臺發(fā)起人薛劍介紹，鎖貿(mào)通平臺的運營以眾籌加盟的方式，目的在于帶動全行業(yè)大數(shù)據(jù)的整合；每個用戶都可以免費使用平臺，只有產(chǎn)生交易和任務(wù)對接成功后，平臺才收取相應(yīng)的傭金，這也迎合了消費者的享受了實惠和好處后才支付相應(yīng)費用的消費心理；同時，也規(guī)避了用戶的網(wǎng)購顧慮。
薛劍說，考慮到鎖具流通購買周期長，打開率低等因素，鎖貿(mào)通平臺單憑一款A(yù)PP還是不夠的；因此，平臺進行了全方位的價值鏈設(shè)計和規(guī)劃，將在以下方面與平臺戰(zhàn)略伙伴一起進行開發(fā)：
1、實適陸續(xù)推出百萬紅包及消費抵用券，帶動用戶參與體驗。
2、在主要城市召開“安裝售后對接論壇暨明星師傅安裝培訓(xùn)大會”，聯(lián)合廠家進行培訓(xùn)，合格頒發(fā)相應(yīng)的授權(quán)和“特約安裝維修工程師”證。
3、聯(lián)合廠家和鎖匠，共同推廣由鎖匠參與拍攝的《全民鎖事》系列微型電影；
4、聯(lián)合上千廠家結(jié)合《現(xiàn)代鎖業(yè)》傳媒推進“免費廣告計劃”，保障平臺有源源不斷的廠家來發(fā)布安裝任務(wù)需求；
5、開通全國統(tǒng)一開鎖熱線號碼：400-110-9145，并推出同號碼的網(wǎng)站www.4001109145.com、營銷QQ號4001109145；必要時再申請推出全國5位數(shù)的開鎖短號，進行線上線下宣傳。
6、陸續(xù)在各省會城市推行“智能家居體驗（展銷）中心”，讓渠道和終端用戶就近可以體驗到智能家居產(chǎn)品，或直接在平臺和中心下單購買。
7、必要時將與社區(qū)公安系統(tǒng)協(xié)作，聯(lián)合鎖匠師傅將其原有鎖店升級為“社區(qū)安防服務(wù)站”，再統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理體系等連鎖加盟遍地開花。
8、當鎖貿(mào)通要進入某個重點城市后，將積極與媒體合作，特別要啟用電梯樓宇新型社區(qū)廣告，將平臺植入消費者居家生活的周圍。
薛劍還說，平臺通過與各戰(zhàn)略廠家合作，一起進行全網(wǎng)價值鏈的聯(lián)合開發(fā)，使全國形成一盤棋，每個環(huán)節(jié)都可以帶動一批受益者；更甚者，可以打通當下渠道和營銷環(huán)境；同時，各戰(zhàn)略參股廠家也可以從中優(yōu)先收益。
前兩輪眾籌得到認可且發(fā)布會現(xiàn)場收獲頗豐
鎖貿(mào)通APP平臺在籌備和研發(fā)之際，得到了業(yè)界多位天使人的投資。同時，平臺啟動了互聯(lián)網(wǎng)+眾籌模式。首先向百位鎖匠師傅開放，以有限合伙微股東的形式簽約為平臺明星師傅/特約服務(wù)工程師；截止發(fā)布會當天，已有66位鎖匠代表率先加盟平臺。發(fā)布會當天，上海的李剛師傅已代表鎖匠微股東與發(fā)起人薛劍簽定加盟合同。
在第一輪眾籌模式得到認可的情況下，鎖貿(mào)通繼續(xù)向30家鎖具廠家開放股權(quán)眾籌模式。當平臺還在籌備研發(fā)過程中時，鎖貿(mào)通就得到了20多個廠家的加盟報名。鎖貿(mào)通在此次上海的發(fā)布會中雖然只邀請了華東地區(qū)幾位代表。但在發(fā)布會現(xiàn)場，就與上海礪安智能、上海友迪斯、浙江銳安鎖業(yè)、上海力盛、靈寶科技、賽福洛克簽下加盟股權(quán)協(xié)議書。
鎖貿(mào)通APP平臺的未來
據(jù)鎖貿(mào)通平臺發(fā)起人薛劍介紹：平臺將融合行業(yè)資源，啟用眾籌模式，不單是對資金的招募，更多的是整合資源。“‘籌人+籌資源+籌資金=籌未來’，真正將鎖貿(mào)通打造成行業(yè)的資源聚合平臺；讓鎖匠參與受益帶動更多師傅加盟平臺，讓鎖具廠家參與帶動該品牌在全國各地的安裝任務(wù)需求，通過“傳幫帶”的互動，保證首年內(nèi)就有大量安裝任務(wù)通過平臺交易和落地”薛劍說。
在談到下一步的計劃時，薛劍說，平臺目前會將廠家參與投資的資金用于系統(tǒng)的深度研發(fā)、升級和擴建高效運營團隊、并主辦多場次地面推動營銷活動。并選擇成都作為首個樣版城市率先測試上線，預(yù)計在12月中旬在成都召開“鎖具安裝對接論壇暨明星師傅安裝培訓(xùn)大會”。11月底鎖貿(mào)通將在深圳主辦一場規(guī)模更加盛大的新聞發(fā)布會，屆時將邀請各主流新聞媒體、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、知名廠家負責(zé)人、深圳鎖匠代表、股東代表、以及有意投資鎖貿(mào)通平臺的資本機構(gòu)，共同見證必將影響鎖具行業(yè)格局的鎖貿(mào)通APP——中國智能家居服務(wù)第一平臺的誕生。
