果加是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)智能鎖品牌，2013年成立后，成為自如、小豬、途家等平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)智能鎖供應(yīng)商，在2016年初完成億元級(jí)B輪融資。目前，果加智能鎖累計(jì)出貨量超過(guò)20萬(wàn)。
果加創(chuàng)始人兼CEO段方華是中美雙法律碩士，創(chuàng)業(yè)前任職于國(guó)內(nèi)知名律師事務(wù)所。對(duì)于為何進(jìn)入智能硬件領(lǐng)域，段方華解釋到，做律師的時(shí)會(huì)接觸很多上市公司、跨境公司的客戶，在接觸過(guò)程中，除了能學(xué)到了很多東西，也親眼見(jiàn)到了他們的經(jīng)營(yíng)決策、資本運(yùn)作，以及整合更多的資本、人力等資源去做一些事情。律師可以讓自己成為一位有著穩(wěn)定客戶源，甚至受到客戶尊敬的職業(yè)人士，但很難組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，去改變更多人的生活。
“2012—2013年，國(guó)內(nèi)短租、公寓市場(chǎng)興起，加之我本人在平時(shí)的工作、生活中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的研發(fā)和運(yùn)用，能夠解決很多集中、分散式公寓管理者的痛點(diǎn)，于是有了果加的誕生。”
智能硬件不止要解決用戶實(shí)際需求，還需要有軟件生態(tài)
隨著智能鎖的普及，各大品牌紛紛在京東、淘寶進(jìn)行新品眾籌。段方華告訴創(chuàng)業(yè)邦，當(dāng)時(shí)京東眾籌有非常多鎖，與京東方面負(fù)責(zé)人面談，對(duì)方開(kāi)口第一句話就是“又來(lái)了一把鎖”。當(dāng)時(shí)段方華告訴京東方面負(fù)責(zé)人，別人帶來(lái)的是“鎖+APP，而我們是APP+鎖：一些智能鎖產(chǎn)品，首先是一把鎖，密碼、指紋開(kāi)鎖功能齊全，但APP不一定好用，但果加的鎖，首先是有一個(gè)App，它建立了這個(gè)管理生態(tài)，然后才是鎖。”
段方華介紹到，在果加加入京東眾籌之前，京東將智能鎖歸為五金類，眾籌結(jié)束后，京東之后將果加納入京東自營(yíng)，并放置在3C品類之下。
果加產(chǎn)品目前有3個(gè)系列，8個(gè)SKU，不同產(chǎn)品在價(jià)位、設(shè)計(jì)、材質(zhì)都會(huì)有顯著區(qū)別。
2015年，果加推出了藍(lán)牙鎖，即不用連接WiFi網(wǎng)絡(luò)，也可以對(duì)門鎖進(jìn)行管理、下發(fā)密碼權(quán)限等操作。當(dāng)時(shí)很多住戶，并不具備室內(nèi)有網(wǎng)絡(luò)的體檢條件，所以業(yè)務(wù)需求非常明確：那就是擺脫對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，沒(méi)有網(wǎng)也能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的管理。
果加提出，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的本質(zhì)是“硬件+云”，“硬件”是實(shí)體形態(tài)，“云”是互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，硬件是云的映射。就像iPhone，手機(jī)硬件并不是其本質(zhì)，而是蘋果系統(tǒng)以及APP Store 構(gòu)建的完整的生態(tài)系統(tǒng)。
技術(shù)不再是競(jìng)爭(zhēng)壁壘，服務(wù)和品質(zhì)管控才是避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的出路
互聯(lián)網(wǎng)智能鎖已經(jīng)不再是極客產(chǎn)品，涌現(xiàn)的品牌已經(jīng)越來(lái)越多，同質(zhì)化也很嚴(yán)重。與競(jìng)品相比，果加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?段方華告訴創(chuàng)業(yè)邦，“果加產(chǎn)品與客戶業(yè)務(wù)的契合度、根據(jù)業(yè)務(wù)需求的迭代頻率、產(chǎn)品的完全性與穩(wěn)定性，以及在業(yè)內(nèi)積累的經(jīng)驗(yàn)等等，都是品牌優(yōu)勢(shì)。但我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖或者整個(gè)智能硬件行業(yè)發(fā)展至今，技術(shù)已經(jīng)不再是競(jìng)爭(zhēng)壁壘，服務(wù)與品質(zhì)管控才是避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的出路。”
果加在質(zhì)量方面定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用大量的測(cè)試與管理體系來(lái)保障產(chǎn)品的穩(wěn)定性與安全性。傳統(tǒng)智能鎖的安裝需要考慮門的很多結(jié)構(gòu)因素，果加設(shè)計(jì)了自己的鎖體和離合，從源頭上解決6個(gè)參數(shù)(左右開(kāi)、內(nèi)外開(kāi)、有無(wú)天地鉤)的用戶消費(fèi)門檻。
除此之外，果加擁有成熟的供應(yīng)鏈，并建立了嚴(yán)密的品控、抽檢機(jī)制來(lái)保障硬件質(zhì)量。果加的供應(yīng)商有專門的駐場(chǎng)品質(zhì)管理人員，對(duì)于供應(yīng)商買料的把控，會(huì)進(jìn)行不定期抽查，在產(chǎn)品交付流程上非常精細(xì)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理。
段方華告訴邦哥一個(gè)小故事，果加在與TCL旗下某電子公司談合作時(shí)，對(duì)方不相信果加會(huì)大量出貨，說(shuō)先不談產(chǎn)品，先見(jiàn)見(jiàn)人吧，看靠不靠譜。段方華同技術(shù)合伙人準(zhǔn)備飛往深圳的當(dāng)天，北京暴雨，航班被取消。但約定的會(huì)議在第二天上午10點(diǎn)。于是段方華一行人開(kāi)車到濟(jì)南，準(zhǔn)備第二天一早從濟(jì)南飛到深圳。到達(dá)濟(jì)南已經(jīng)是第二天凌晨，幾個(gè)人找了一家酒店，簡(jiǎn)單洗漱之后就直接上飛機(jī)飛到深圳。“準(zhǔn)時(shí)到達(dá)TCL辦公室后，他們的CEO非常感動(dòng)，說(shuō)沒(méi)遇到過(guò)這樣認(rèn)真的客戶。”
果加創(chuàng)始人兼CEO段方華認(rèn)為，搭建供應(yīng)鏈不是在選擇供應(yīng)商，而是建立戰(zhàn)略合作，互相成就。“我們希望供應(yīng)商能從他的專業(yè)性，參與到互聯(lián)網(wǎng)智能鎖產(chǎn)品化過(guò)程中，也希望我們?cè)谥悄苡布矫娴乃伎?，?duì)傳統(tǒng)硬件供應(yīng)商的發(fā)展有所幫助。目前，果加的一個(gè)供應(yīng)商已經(jīng)有一個(gè)專門的大板塊來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)智能硬件，拿到了很多大公司的訂單。”
多元化居住產(chǎn)品興起，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖打通生產(chǎn)與消費(fèi)全鏈條
果加提出，長(zhǎng)短租公寓、聯(lián)合辦公、多元化旅游住宿等多元化居住產(chǎn)品將是房地產(chǎn)市場(chǎng)消化庫(kù)存、盤活存量的黃金策略，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖是“多元化居住產(chǎn)品”的核心基礎(chǔ)。”多元化居住產(chǎn)品”作為一個(gè)空間產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖不僅僅要協(xié)助解決出入問(wèn)題，更要回歸到鎖對(duì)“空間資源”的管理本質(zhì)上。
果加創(chuàng)始人兼CEO段方華談到，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖對(duì)多元化居住產(chǎn)品最大的價(jià)值是打通多元化居住產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的全鏈條。
