中國鎖匠創(chuàng)先爭優(yōu)活動管理辦法

    第一條 為了不斷提高我國鎖具修理行業(yè)的技術水平和服務能力，增加我國鎖具修理行業(yè)的競爭力，積極推進鎖具修理行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，根據(jù)《勞動法》，結合中國保安協(xié)會鎖具修理工分會具體情況，制度本制度。

    第二條 中國保安協(xié)會鎖具修理工分會（下稱鎖具分會）創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是指在鎖具分會的單位會員中爭創(chuàng)鎖具修理誠信單位，在個人會員中爭當鎖具修理工技術能手和服務標兵?；顒幽康氖桥囵B(yǎng)我國鎖具修理工的競爭意識，激勵創(chuàng)新精神；不斷提供鎖具修理企業(yè)的創(chuàng)造力、凝聚力，在鎖具修理行業(yè)形成不斷進取、誠信服務的良好氛圍。

    第三條 創(chuàng)先爭優(yōu)活動，必須貫徹“立足爭創(chuàng)，堅持長期，注重實效”的方針，健全制度，夯實基礎，不斷提高我國鎖具修理企業(yè)和鎖具修理工的管理水平和服務水平。

    第四條 鎖具分會創(chuàng)先爭優(yōu)活動原則上每兩年進行一次評比表彰。表彰項目為三類：誠信單位、技術能手和服務標兵。

    第五條 評比表彰必須遵循嚴格程序、堅持標準、全面把握、注重實效，好中選優(yōu)、群眾公認的原則。
 

    第六條 誠信單位

    1、各種工商、稅務手續(xù)完備，沒有受到過工商、稅務等行政機關的行政處罰，沒有發(fā)生過消費者投訴事件；

    2、單位的各項管理規(guī)章制度齊全、規(guī)范，落實到實處；

    3、單位員工隊伍穩(wěn)定，嚴格執(zhí)行《勞動法》《勞動合同法》的各項規(guī)定，全面落實員工的各項福利待遇；

    4、各種工作記錄的文檔、資料齊全，存放規(guī)范：

    5、嚴格執(zhí)行鎖具修理工的各項管理規(guī)范，其員工能夠認真嚴格遵守和執(zhí)行鎖具修理的各項工作流程和操作規(guī)范，客戶滿意度高，在當?shù)赝袠I(yè)中有著較高的聲望。

    第七條 技術能手

    1、守法經營，具有良好的職業(yè)道德和從業(yè)操守：

    2、熟練掌握市場上通行的大部分鎖具的開啟、修理技術；

    3、對市場上通行的大部分鎖具的結構原理有較深的研究掌握，并且能夠從理論上予以概括；

    4、具備一定的研發(fā)能力，可以根據(jù)不同的鎖具制作出實用有效的開啟工具；

    5、具備傳授鎖具修理技術的能力，熱心于技術交流事業(yè)，熱心于為同行答疑解惑，在行業(yè)內部具有較高的聲望。

    第八條 服務標兵

    1、鎖具修理技術熟練，具備及時快速的為客戶提供鎖具開啟、修理的能力；

    2、為客戶服務中，認真遵守鎖具分會規(guī)定的以及行業(yè)中通行的各項工作流程和操作規(guī)范，嚴格遵守執(zhí)行職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范；

    3、為客戶服務中，用語規(guī)范標準，態(tài)度文明禮貌，尊重客戶，認真聽取客戶的反映，在合理合法的范圍內滿足客戶的正當要求，沒有受到過客戶的投訴；

    4、認真遵守所在單位的各項規(guī)章制度，尊重同事同行，群眾關系好，能夠帶領同事同行發(fā)揚廣大鎖具修理事業(yè)。
 

    第九條 評比候選單位和候選人的產生辦法有推薦和自薦兩種。推薦或者自薦的均實行網上和書面并行的方式。

    第十條 推薦誠信單位候選人的推薦人必須是兩個以上的鎖具分會的單位會員或者是當?shù)氐挠嘘P部門和行業(yè)組織，被推薦單位必須是鎖具分會的會員單位。推薦人應當首先在鎖具分會的網站上進行推薦工作，之后按照鎖具分會的要求填寫書面推薦函，加蓋推薦單位的公章，連同推薦單位的登記證明復印件一同交給鎖具分會。

    自薦本單位為誠信單位候選人的，自薦單位必須是鎖具分會的會員單位，同時應當有兩個以上鎖具分會的單位會員推薦。自薦人應當首先在鎖具分會的網站上進行自薦工作，之后按照鎖具分會的要求填寫書面自薦函，加蓋自薦單位的公章，連同自薦單位的登記證明復印件和推薦單位的推薦材料及其登記證明復印件一同交給鎖具分會。

    第十一條 推薦技術能手和服務標兵候選人的推薦人可以是鎖具分會的單位會員或者個人會員，也可以是當?shù)氐挠嘘P部門或者行業(yè)組織，被推薦人必須是鎖具分會的會員。推薦人應當首先在鎖具分會的網站上進行推薦工作，之后按照鎖具分會的要求填寫書面推薦函，加蓋推薦單位的公章或者由推薦人個人簽字，連同推薦單位的登記證明復印件或者推薦人的身份證復印件一同交至鎖具分會。

    第十二條 誠信單位、技術能手和服務標兵的推薦或者自薦工作必須在本年度的年底前完成。鎖具分會另行安排的，按照實際安排進行。

    鎖具分會收到上述推薦函或者自薦函后，首先進行篩查核實工作；之后將篩查核實結果在鎖具分會網站上公示，征求意見；根據(jù)篩查核實情況和公示結果，初步確定當年度參加技術能手和服務標兵評比的入圍名單，并在網上公示，最終評比結果由修理工分會確定，并將評比結果報中國保安協(xié)會備案。

    參加評選的推薦人、被推薦人、自薦人弄虛作假的，取消被推薦人、自薦人當年的參評資格；已經獲得獎勵的，取消其獎勵，追回獎勵證書及獎勵物品。同時，上述被推薦人，自薦人四年內不得參加鎖具分會的相關參評活動，并報有關部門追究包括推薦人在內的相關責任人的法律責任。

    第十三條 對先進集體和個人的獎勵實行精神獎勵和物質獎勵相結合，精神獎勵為主，物質獎勵為輔的原則。