三、把握現(xiàn)場、全力操作
展會時間短,現(xiàn)場環(huán)境嘈雜、擁擠,要獲得最佳效果,應注意以下幾個事項:
1、會場安排與會外洽談相結(jié)合。有的攤位小而參展人員多,可在展館附近的賓館酒店租用會議室,或在下榻的賓館與客戶接洽,創(chuàng)造較寬松的洽談環(huán)境。也可利用夜晚等閉館時間,更廣泛深入地接觸經(jīng)銷商。
2、統(tǒng)一應對,靈活掌握招商政策。按分工對口接待,避免介紹政策不一致,招致客商的不滿;鎖具市場的地區(qū)差異較大,代理資格不必強求一致,類似大連、青島這類經(jīng)濟實力超過省會的城市,企業(yè)需要在權(quán)衡整體利弊的情況下,變通單一省級總代理的渠道策略,以免今后渠道沖突。
3、收集信息。展會是個短期信息爆炸的場所,要進行廣泛地收集客戶和競爭者、競品的各方面信息。收集信息時既要注重信息的針對性;要注意不斷改進收集資料、獲取信息的手段;要對信息及時加以處理,并提高加工處理信息的能力。
4、合理分配人力資源。根據(jù)參展人員的能力、經(jīng)驗,分配工作任務。商務談判、對外聯(lián)絡、后勤服務、展會信息收集,都應具體到人,主次分明,這樣才能在實戰(zhàn)中做到分工合作、相輔相成。
5、形象禮儀。員工的素質(zhì)反映企業(yè)文化,所有參展人員注意自身形象,最好統(tǒng)一穿著企業(yè)商務裝,面對客戶不卑不亢,有禮有節(jié),絕對禁止在攤位上閑聊、打個人電話、下棋、打撲克牌和輕慢、誹議客商的行為。
6、方案的實施要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法,不得隨意變更時間、地點、出席會議的人員等,在萬不得已的情況下才改變會議的有關(guān)事項。
7、實地觀察后觀察展會情況,盡早預約明年場地。
四、會后銜接、積極跟進
1、主動征詢和收集客商對整個展會招商工作的意見。
2、跟蹤招商活動中捕捉到的信息,對新接觸的客商要保持聯(lián)系。對有意向的合作項目,要創(chuàng)造條件促其盡快簽約。
3、對在招商活動中已簽約的項目要加快立項和報批工作,促使客商資金盡快到位,使合作項目進入實質(zhì)性的實施和建設(shè)階段。
4、依據(jù)跟蹤反饋工作的制度,分工到人,明確職責,并定期檢查跟蹤、反饋工作的成效。
5、做好善后公關(guān)工作(如寄出謝卡)。
五、認真評估、總結(jié)改進
依據(jù)達標程度、信息傳播的范圍、活動的社會影響力、活動的可操作性、操作過程的合理性和協(xié)調(diào)性和投入的資金與產(chǎn)生的經(jīng)濟效益的比例等,認真做好對活動的評估。包括:
1、經(jīng)實踐檢驗的目標是否正確。
2、計劃是否合理和高效。
3、計劃實施是否達到要求,實施的方法技巧是否恰當。
4、預算與結(jié)算的對比。
5、活動的效益評價。
6、成功的經(jīng)驗。
7、失敗的教訓。
8、改進的措施。