打雞血突進的智能家居行業(yè)目前依然跳不出“理想很豐滿、現(xiàn)實很骨感”的怪圈。2014年當(dāng)谷歌收購恒溫器公司Nest之時，無論是新興的互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)的家居企業(yè)，均開啟了關(guān)于智能家居的瘋狂暴走模式。很多人關(guān)于智能家居的美好場景也隨之浮現(xiàn)：當(dāng)用戶醒來時，讓Jawbone UP24手環(huán)通知Nest恒溫器調(diào)節(jié)家里的溫度；或者，當(dāng)Nest火災(zāi)報警器監(jiān)測到煙霧或者二氧化碳有增加時，讓LIFX閃爍紅燈，總之，一系列家電產(chǎn)生聯(lián)動反應(yīng)……
但這樣的場景落地，似乎并非指日可待。整個智能家居行業(yè)的當(dāng)下就像當(dāng)年谷歌收購Nest花費的32億美元，一筆巨額收購卻未能給谷歌在智能家居領(lǐng)域帶來實際性的作用，反而成為雞肋一樣。智能家居的問題，究竟在哪兒？
一場入口論與平臺觀的“大躍進”式思路
三股參戰(zhàn)模式的差異理念與各自軟肋。對于這場即將而來的客廳大作戰(zhàn)，首先從整個參戰(zhàn)陣營我們可作大致梳理：國外有蘋果、谷歌、三星等科技巨頭的參與，而國內(nèi)也融入了創(chuàng)客模式、小米模式、海爾模式的參與，分別代表了國內(nèi)智能家居從業(yè)者的三種模式：即創(chuàng)業(yè)團隊模式、基于互聯(lián)網(wǎng)用戶的產(chǎn)業(yè)重新整合、傳統(tǒng)制造業(yè)的開放式創(chuàng)新。
但與國外創(chuàng)新力爆棚的科技公司相比，顯然國內(nèi)創(chuàng)業(yè)團隊還處于類似“作坊式”的起步階段，參與力量的不同背景首先就注入了各自在“大家居”夢上面看起來并不一致的理念及產(chǎn)品。而同時也暴露出各自的優(yōu)劣：比如創(chuàng)客模式?jīng)]有歷史包袱創(chuàng)新型強，但缺乏資金和團隊配置；小米模式擅長營銷，但缺少家電家居領(lǐng)域的資源和經(jīng)驗；海爾模式在張瑞敏一再強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維后的創(chuàng)新能力毋庸置疑，關(guān)鍵在于其從傳統(tǒng)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的徹底性。
這其中，過早被強調(diào)的入口、平臺論也是一直行業(yè)存在的問題。從參戰(zhàn)陣營的力量來看，智能家居依然是傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的未來天下。但從BAT、京東、海爾、美的等互聯(lián)網(wǎng)和家電巨頭的布局來看過早地強調(diào)入口與所謂超級APP讓這個市場頗于浮躁。像小米基于手機為中心，智能家居布局囊括路由器、盒子、攝像頭、臺燈等智能家居產(chǎn)業(yè)鏈上的多個節(jié)點。與此同時還對外透露小米智能家庭解決方案跨平臺，計劃以“智慧家庭”超級App作為入口進行智能家居生態(tài)的跑馬圈地戰(zhàn)。
“入口”一詞在互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)時代或是一顆救命神丹，瀏覽器、應(yīng)用市場、超級App和手機桌面等都扮演了入口界的當(dāng)紅小生，但這樣的概念如今并不適用于“軟硬結(jié)合”的智能家居領(lǐng)域。因為入口的的本質(zhì)是可通過開關(guān)控制出入的流量，比如可以推自家的業(yè)務(wù)出去，可以限制對手的業(yè)務(wù)進來，要做“入口”的智能家居硬件基本都沒有類似能力。以及，在巨頭一味追求的平臺與生態(tài)之前，似乎忽略了如何去打造出一款好的產(chǎn)品，去掌控硬件端的產(chǎn)品設(shè)計與利益訴求。以致現(xiàn)在看來，如今的發(fā)展思路更類似于一場“大躍進”。
變量樣本中興透視：智能鎖與又一把“金鑰匙”
所以有了在一眾巨頭中，筆者為何偏偏選擇中興智能家居作為剖析樣本。一來是關(guān)于其它入局智能家居的巨頭的剖析文章已過多，中興是值得關(guān)注的變量元素。二來與其它巨頭一開始上來的平臺、“超級APP”思路不同，中興采取了以單品切入為初期發(fā)力目標，在路由器、攝像頭單品突破后，才亮出了自己新的殺手锏“智能鎖”。
拆解中興三個單品的布局，不難看出這幾個硬件品類的優(yōu)勢。智能路由器作為網(wǎng)絡(luò)上游的“水龍頭”，它能起到流量分流和聯(lián)接上網(wǎng)設(shè)備的作用，這無疑是最大的優(yōu)勢；占據(jù)上游優(yōu)勢后，對于攝像頭的布局，筆者曾在此前文章中分析它的價值。從手機攝像頭的現(xiàn)有地位似乎能推測出未來智能攝像頭的強悍。圖像識別技術(shù)的運用，讓手機攝像頭成為解密信息的鑰匙。比如人臉識別來取代繁瑣的密碼輸入成為部分用戶打開手機的“敲門磚”。此外智能攝像頭更多的落腳點則在于視頻，與圖像相比其將平面靜止的物體變得立體生動。如果說圖片呈現(xiàn)的只是靜態(tài)的世界，而以時間軸呈現(xiàn)的視頻數(shù)據(jù)，更接近于現(xiàn)實世界。所以說，智能攝像頭未來可以通過增強現(xiàn)實技術(shù)將極大地豐富視覺交互，更好地搭建了連接虛擬與現(xiàn)實的橋梁。
當(dāng)然對于現(xiàn)在而言，攝像頭的價值更多地在于其在智能家居生活中扮演的安防角色。眾所周知，智能家居的核心是要賦予用戶安全感，讓身在其中的用戶安心。關(guān)于此點，從Nest煙霧檢測器曾出現(xiàn)的故障看來，安全問題可能才是智能家居業(yè)真正的重點。
或許也正是基于此，在其他巨頭很少盯上的品類智能鎖上，中興將安全這個核心訴求繼續(xù)放大，將作為智能家居唯一的物理入口進行顛覆。這款產(chǎn)品提供了指紋、密碼、磁卡、鑰匙等四種開鎖方式，組合式開鎖方式提供了多重保障，智能的部分在于可以遠程通過手機監(jiān)控進門實時通知、記錄，異常告警可及時獲知。而為了加持實現(xiàn)智能化后的安全問題，中興智能鎖摒棄了可以遠程開鎖的功能，以防止手機遺失、手機密碼泄露造成門鎖被非法開啟。
物物對話一直是智能家居的理想未來。而這未來的前提，是首先需要一把打開智能家居的“鑰匙”，中興抓住安防這個痛點，試圖以攝像頭和智能鎖作為打開局面的“鑰匙”。雖然智能家居系統(tǒng)單品品類豐富，目前沒有一個單品能撐起一個比較完整的體驗，但在跑馬圈地前首先解決很強的剛需問題終究是一個不錯的開頭。
引爆點法則：先爆款，后滲透、聯(lián)合
格拉德威爾在《引爆點》一書中曾總結(jié)出關(guān)于流行的三法則：個別人物法則、附著力因素法則、環(huán)境威力法則。這對于智能家居領(lǐng)域的引爆同樣適用，延展開來即——影響有影響力的人→找到一條關(guān)鍵價值點→多方力量支撐吸引大眾跟風(fēng)的具體路徑。
打造一款爆款，從眾心理是不可或缺的首要因素，此其一。借鑒之前數(shù)碼相機、智能手機與平板電腦的傳播路徑，智能家居也應(yīng)該先聚集科技極客和意見領(lǐng)袖，而后培養(yǎng)高端用戶使用，最終逐漸滲透到整個大眾層面。持所謂廉價主義的觀念在科技產(chǎn)品的傳播并不能行得通。
其二，關(guān)于關(guān)鍵價值點的選擇。透視智能家居，其實是將生活數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)模型化、模型產(chǎn)品化，產(chǎn)品再回到生活，完成對眾生生活方式的改造，是家居智能化的一個完整過程。而現(xiàn)在，停留于生活數(shù)據(jù)化的時期，現(xiàn)時生活數(shù)據(jù)化帶來的不足是——所謂智能的產(chǎn)品除卻帶來表面的感官體驗與機械的數(shù)據(jù)外，卻缺乏溫度與人文關(guān)懷，因此被人稱作“智能無情癥”。讓智能家居產(chǎn)品不再冷冰冰，而是通過互聯(lián)、感知和分享來充分實現(xiàn)科技帶來的關(guān)懷，這可能是目前智能家居產(chǎn)品最值得把握的關(guān)鍵價值點所在，上文舉例的中興抓住了安防這個點也正是一個分支，這樣的思路還可以發(fā)揮在比如語音交互技術(shù)。
最后，各方力量的合作與支持。在國內(nèi)智能家居可以看到小米+美的、阿里+魅族等陣營分布，多方力量對智能家居的支持將發(fā)揮環(huán)境威力的作用，以創(chuàng)造一個沒有短板的木桶。中興在發(fā)布智能鎖之時，也與京東雙方達成戰(zhàn)略合作，雙方將以智能門鎖眾籌項目為契機，展開多方位、多層次的深度合作（包括資本層面），推動智能家居在國內(nèi)的普及，同時雙方將進行眾籌眾創(chuàng)生態(tài)深度合作，從創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)生態(tài)出發(fā)，為初創(chuàng)企業(yè)提供品牌、營銷、運營、金融四大環(huán)節(jié)支持。
京東早前高調(diào)推出的“JD+”計劃一直可以為硬件玩家提供資金、供應(yīng)鏈、營銷推廣層面的支持，中興作為浸潤行業(yè)多年的老牌通訊企業(yè)，在技術(shù)和專利方面都頗有經(jīng)驗。渠道+技術(shù)，對于雙方是互相吸引，也是進擊智能家居行業(yè)的兩把利刃。
基于有競爭力的產(chǎn)品，打造一款爆款，而后是互聯(lián)互通的生態(tài)開放，這也正是將智能家居行業(yè)腐朽化神奇的正確方式。
