在智能家居系統(tǒng)中，智能鎖有著獨特的應(yīng)用場景與集成空間。伴隨智能家居功能延伸與智能硬件創(chuàng)業(yè)浪潮，智能鎖開始成為智能家居重要的應(yīng)用落地點。
對話嘉賓
甌寶安防科技股份有限公司營銷總監(jiān) 張桓
京東智能微聯(lián)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 張衛(wèi)鋒
廣東匯泰龍科技有限公司智能事業(yè)部總經(jīng)理 黎宇
西安慧晶智能科技有限公司董事長 張寶強
安朗杰安防技術(shù)（中國）有限公司產(chǎn)品經(jīng)理 陳膴
風(fēng)雨二十載 國內(nèi)智能鎖市場蓄力發(fā)展
智能鎖產(chǎn)品在國內(nèi)市場的應(yīng)用始于九十年代，1993年起中國企業(yè)開始研發(fā)電子智能鎖，最早的應(yīng)用領(lǐng)域集中于酒店當中，以磁卡應(yīng)用為代表。智能鎖真正走進家庭，則是在2000年以后開始走向零售市場。在2000年到2005年的五年間，部分廠家開始對智能鎖產(chǎn)品投入精力，但是由于當時的產(chǎn)品技術(shù)限制，諸如指紋讀取、嵌入式程序及單片機技術(shù)等都尚不成熟，直接導(dǎo)致了產(chǎn)品的不穩(wěn)定。
概括說來2000年以前，智能鎖市場還處于初始階段，僅僅是除了鑰匙以外的另一種開門方式。這一階段，可以視作智能鎖在國內(nèi)研發(fā)探索階段。對國內(nèi)生產(chǎn)廠家而言，需要考量的因素太多。國外的智能鎖日益趨于完善，作為一個新興的行業(yè)，選擇正確的發(fā)展方向很重要。
五金機械鎖廠商、酒店鎖廠商、以及相關(guān)安防企業(yè)成為智能鎖市場的主力軍，從2006年到2010年間，更多的企業(yè)先后進入這一細分市場，并開始大力研發(fā)制造智能鎖。發(fā)展到2010年左右，智能鎖基本上從技術(shù)、功能逐漸趨于成熟，銷量逐漸增長。2005-2008年，智能鎖市場進入教育階段。各個生產(chǎn)廠家進行智能鎖的安全性和便捷性的深入研討。成功地引導(dǎo)了市場，智能鎖要比機械鎖更為安全的概念開始體現(xiàn)，并且在安全性和便捷性上做出了不懈的努力。
智能鎖市場進入快速發(fā)展期
從2010年到2015年期間，智能鎖市場開始進入快速提升期。在此期間，盡管產(chǎn)品日漸成熟，但是成本仍然比較高。另一方面，廠家的投入也很大，加之市場基數(shù)很低，企業(yè)利潤并不是很好，智能鎖在市場上的價格始終居高不下。可喜的是，各個生產(chǎn)廠家，在產(chǎn)品的外觀精致和功能差異化的方面做了深入的研究。工業(yè)化的設(shè)計步入正軌。各項差異化的功能層出不窮。在2015年之前，智能鎖產(chǎn)品的零售價基本在三千元以上，部分品牌可以達到四千元以上，當然，當時廠家的出廠價也比較高。
隨著創(chuàng)新型企業(yè)進入智能鎖領(lǐng)域，從2016年開始，很多智能家居品牌也延伸到這一領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)品牌成為一種運作新模式，盡管還不是完全硬件免費，但是做到了去中間化，去掉了傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的一些中間商，因此在價格上有所下降。這些企業(yè)進入智能鎖市場，會加速行業(yè)的普及，對傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈體系會造成沖擊。隨著技術(shù)和生產(chǎn)門檻進一步降低，各個生產(chǎn)廠家以成本壓縮，市場擠壓，利潤降低，出現(xiàn)大競爭現(xiàn)象。
廣東匯泰龍科技有限公司智能事業(yè)部總經(jīng)理黎宇在接受本雜志采訪時表示，智能鎖是很特殊的產(chǎn)品，既是安防產(chǎn)品，也是智能產(chǎn)品，對安全服務(wù)要求很高。智能鎖的產(chǎn)品特性決定了它有很門檻，很多隱形的技術(shù)、服務(wù)、安裝以及加工的門檻，這也是對于創(chuàng)新品牌的最大挑戰(zhàn)。
對于越來越多的新興品牌出現(xiàn)在這個領(lǐng)域，安朗杰安防技術(shù)（中國）有限公司產(chǎn)品經(jīng)理陳膴認為，新興品牌進入是一把雙刃劍：一方面，新興品牌出現(xiàn)，容易造成百花齊放的場面，推動智能鎖產(chǎn)業(yè)鏈的形成，對各種技術(shù)的進步與完善也有很大的促進作用；另一方面市場本就薄弱，新興品牌涌入太多也會造成市場飽和，而且新興產(chǎn)業(yè)一般都存在各種各樣的問題，如技術(shù)不成熟、渠道不暢、運營經(jīng)驗不足、供應(yīng)鏈不配合等等，而沒有及時解決這些問題容易使消費者形成錯誤的觀念，對新興智能鎖的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
推出曼申智能鎖的西安慧晶智能科技有限公司董事長張寶強也認為，企業(yè)追逐“風(fēng)口”需謹慎。越來越多的企業(yè)和投資人看到了智能鎖的爆發(fā)希望，他們的加入也加速了智能鎖概念的普及并縮短了市場教育的周期。而來這看似紅火的市場增長背后，不得不說不少的新進入者為了規(guī)避自己經(jīng)驗和實力不足的劣勢，對智能鎖行業(yè)帶來的負面影響，令消費者對智能鎖的信任度越來越低。企業(yè)追逐“風(fēng)口”，追求利潤本無可厚非，但決不能喪失商業(yè)道德和信用的底線。在智能鎖春天來臨之際，更多的傳統(tǒng)企業(yè)或是跨界者紛紛涌入勢必會催化行業(yè)的快速成長。但任何一個進入者都要全方位考量自己的研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、供應(yīng)鏈能力、品質(zhì)控制能力、同時還要評估是否有完備的線下服務(wù)能力。
利好因素促進智能鎖市場整合
據(jù)甌寶安防科技股份有限公司營銷總監(jiān)張桓透露，就2016年而言，智能鎖市場的容量約為600萬套。其中，國產(chǎn)約550萬套，純進口約50萬套。市場分布方面，工程項目應(yīng)用約占250萬套，流通渠道銷售約占350萬套。全國范圍內(nèi)約有500家智能鎖生產(chǎn)廠家，當中包括組裝廠，所涉品牌近千個，銷量較大的品牌約占市場的2-5%，中等占1%左右，小品牌占據(jù)零星市場。
據(jù)粗略地統(tǒng)計，國內(nèi)目前大概有近千個品牌的智能鎖在市場流通，其中不乏有因風(fēng)云際會而曇花一現(xiàn)的品牌。這個現(xiàn)狀說明了幾個問題，國內(nèi)智能鎖行業(yè)的配套能力整體提升，智能鎖行業(yè)準入門檻降低，智能鎖行業(yè)技術(shù)趨向于成熟，銷量持續(xù)性地迅猛增長。此外，還有國際制鎖巨頭連續(xù)收購中國企業(yè)的因素。相關(guān)利好所帶來的積極影響在于，促進國內(nèi)智能鎖業(yè)的標準推出；將高科技的智能鎖打落神壇，變得親民化；迫使制鎖企業(yè)重新審視市場，去除偽科技從實際出發(fā)打造精品；推動智能鎖新科技的研發(fā)；推動智能鎖外銷，擴大智能鎖產(chǎn)品出口。市場化大競爭的結(jié)果終將趨于穩(wěn)定，符合28原則，即20%的品牌占領(lǐng)80%的市場份額。這個20%的品牌應(yīng)該在十家左右。
匯泰龍黎宇進一步指出，對于以五金企業(yè)為代表的傳統(tǒng)智能鎖廠家，其市場渠道上主要分布大都集中于建材領(lǐng)域，渠道主要是當?shù)丶t星美凱龍、居然之家等建材賣場。同時，還包括圍繞建材市場的工裝、家裝、設(shè)計公司、裝飾公司渠道。這在傳統(tǒng)建材領(lǐng)域具有一定優(yōu)勢。此外，還包括品牌商或者經(jīng)銷商所建的門店。
B端市場發(fā)展迅速 酒店公寓應(yīng)用便捷
京東智能微聯(lián)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)張衛(wèi)鋒在接受本雜志采訪時表示，目前整體智能行業(yè)還是很熱，的確有很多新興的品牌出現(xiàn)在這個市場，有很多是互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)者。其中有幾個原因，首先鎖的確是家庭安防的核心部件，在中國絕大多數(shù)公寓式的房間中，智能鎖承擔了防盜門相當部分的安全要素，未來是家庭安全重要的一環(huán)。同時，智能鎖是家庭的入口產(chǎn)品，在智能家居場景中通過鎖來區(qū)分用戶甚至精確到個人，誰回了家，智能鎖都有天然的優(yōu)勢，在整體的智能家居場景里，回家離家等一系列的條件判讀鎖是最有優(yōu)勢的。此外還有龐大的B端市場，像公寓和酒店這些，目前在B端市場智能鎖的發(fā)展非常的迅速，智能鎖可以為這些B端廠商解決管理上的便利。
電商平臺催生爆品 銷量提升價格走低
目前有越來越多的智能鎖和電商等互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，京東微聯(lián)張衛(wèi)鋒指出，電商平臺可以進一步提升智能鎖廠商的品牌影響力。眼下智能鎖在B端市場突飛猛進，但最終要進入C端市場，電商就是一個最為重要的渠道，其實在韓國等發(fā)達國家，智能鎖（主要是未聯(lián)網(wǎng)的指紋鎖）的普及率非常高，但在中國因為歷史的一些原因普及率很低，通過電商的渠道，把產(chǎn)品價格降低打爆品，目前成為一種重要的思路。
在甌寶安防張桓看來，電商品牌存在已經(jīng)有些年頭了，一些高端的品牌的零售市場約有四成是通過電商平臺出貨。同時線上引流，線下銷售也占了一些比例。這個現(xiàn)象意味著，傳統(tǒng)渠道商的作用被削弱，流通領(lǐng)域的總利潤被降低。廠家為了使線上交易變?yōu)榧冊隽夸N售，會出現(xiàn)一些型號規(guī)避或者啟用第二品牌的手段，流通渠道也增加了“走出去銷售”的模式。
慧晶智能張寶強認為，電商渠道對廠家和消費者都有很多利處。云智能鎖具作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時，勢必也要加強商業(yè)模式的創(chuàng)新。通過電商平臺不但可以讓優(yōu)秀的鎖具品牌加大曝光率，也可讓產(chǎn)品去“中間化”無縫對接到全球買家手中。同時因線下渠道減少而降低的成本也令商家愿意以更加親民的價格回饋給消費者。此外，電商的產(chǎn)品眾籌模式更是能夠讓智能鎖廠家提前了解消費者需求和市場訂單，定制化、精準化的開發(fā)生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，這樣既能生產(chǎn)出最令消費者滿意的產(chǎn)品，同時也大大減少了廠家生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的浪費。
傳統(tǒng)渠道關(guān)注服務(wù) 強化本地化售后
這兩年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進入，渠道也出現(xiàn)渠道扁平化，有些品牌主要通過線上銷售，但智能鎖涉及到相對專業(yè)的安裝，對于傳統(tǒng)企業(yè)針對線上的銷售和線下的服務(wù)如何有機結(jié)合，在渠道調(diào)配上如何發(fā)揮線上和線下兩方面優(yōu)勢？匯泰龍黎宇表示，智能鎖線下是一個不可替代的渠道，因為它是需要體驗、安裝、服務(wù)的一個綜合性產(chǎn)品，它不是一個直接買賣的商品，還需要附加于服務(wù)。所以線下是匯泰龍不可或缺的板塊，還要做大做強。電商作為一個新渠道，在品牌和產(chǎn)品信息的傳播方面有自身的優(yōu)勢，可以傳送給更多的人，線上也還能夠帶來一些銷量，但是目前相對于線下銷量還是不成比例。
在安朗杰陳膴看來，電商渠道提供了更廣闊的平臺和更低成本的客戶獲取方案，但同時也對傳統(tǒng)經(jīng)銷/分銷網(wǎng)絡(luò)帶來了很大的沖擊，對廠家來說，互聯(lián)網(wǎng)和電商渠道是一個較新的課題，如何通過電商平臺來銷售和服務(wù)需要一段時間的探索過程。由于互聯(lián)網(wǎng)的泛在性，對廠家的售后服務(wù)要求也大大提高，線下的一例客戶抱怨如果放到線上去會產(chǎn)生比以前大的多的負面效果，這也是廠家所不愿意看到的結(jié)果。因此，電商平臺需要進一步探索。目前，匯泰龍還是加大對線下投入的力度和拓展的密度，同時也在加大線上投入的力度，在某些產(chǎn)品方面實現(xiàn)線上和線下聯(lián)動，針對線上推出一些符合線上消費人群需求的產(chǎn)品，在服務(wù)方面發(fā)揮線下的優(yōu)勢，為線上產(chǎn)品服務(wù)。
甌寶安防張桓總結(jié)鎖具的行業(yè)特點是，必須跟上本地化的售后服務(wù)。這些情況對于生產(chǎn)廠家而言是個大挑戰(zhàn)。售后服務(wù)本地化的需求和眾多品牌售后服務(wù)人員重疊的現(xiàn)象，將會引發(fā)一個鎖具維修行業(yè)的整合，集團化地統(tǒng)一售后服務(wù)，使得售后服務(wù)不再艱難。不需要為遠銷2000公里的產(chǎn)品提心吊膽。這是一個良性循環(huán)的方式，是一個改變鎖具行業(yè)售后服務(wù)的新方向。
技術(shù)提升 推進智能鎖普及應(yīng)用
從技術(shù)的角度，智能鎖可以提升的其實有很多。京東微聯(lián)張衛(wèi)鋒認為，第一是連接，目前大多數(shù)的智能鎖是用小無線技術(shù)或者藍牙來連接，這兩種技術(shù)都有弱點，前者是必須有一個網(wǎng)關(guān)類設(shè)備的存在，后者不是實時的連接，要依賴手機，所以要有一種可以實時連接的低功耗WiFi技術(shù)。第二是功耗，目前的智能鎖大多依賴于電池，最長的也就用幾個月一年，這也制約了智能鎖無法附帶更多的功能，比如攝像頭，其實智能鎖上有一個攝像頭可以拍攝外部是很好的產(chǎn)品體驗，但目前因為功耗等原因無法實現(xiàn)。第三，安全技術(shù)，目前大多的智能鎖產(chǎn)品是不讓遠程開鎖了，重要的原因就是安全的技術(shù)無法達到。
甌寶安防張桓指出，縱觀國內(nèi)智能鎖行業(yè)，目前缺少四大方面技術(shù)，專用的電子芯片、專用的通信協(xié)議、低成本高辨識率的國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的生物識別方式以及統(tǒng)一的智能家居聯(lián)動方式。智能鎖和系統(tǒng)不一樣，它本身可以獨立應(yīng)用，這幾年智能鎖的基礎(chǔ)技術(shù)不斷走向成熟，在新的發(fā)展態(tài)勢下，匯泰龍黎宇認為，對智能鎖的發(fā)展有推動作用來自三個方面，首先，通過技術(shù)的成熟、銷量的上升，使成本下降，這對智能鎖的快速普及的推動是第一的?，F(xiàn)在智能鎖的價格對比2015年上半年都有了大的降幅，成本下降除了與銷量的上升和市場競爭形勢有關(guān)外，也跟技術(shù)的成熟有關(guān)。整體產(chǎn)品設(shè)計能力的提升，包括與門廠和孔位匹配兼容性的提升。以前智能鎖和門廠的設(shè)計相互都沒有貼合，這就導(dǎo)致智能鎖到門廠去需要經(jīng)過比較復(fù)雜的安裝調(diào)試，安裝調(diào)試和銷售維護的成本都比較高?，F(xiàn)在智能鎖和門廠在技術(shù)上形成了聯(lián)通，智能鎖的安裝標準遵循著門廠的標準，各方面的成本都會降低。其次，指紋識別和嵌入式單片機技術(shù)的成熟，包括芯片成本的降低，這會讓智能鎖產(chǎn)品進一步穩(wěn)定，推動行業(yè)發(fā)展。第三，智能家居和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，讓智能鎖融入到了智能家居整體的范疇。智能家居在宣傳推廣方面可以讓消費者快速認識智能鎖，有認知就會有消費和普及。
來源：OFweek智能家居網(wǎng)
